Encomendas e Prazos
Como devo solicitar um sofá personalizado?
Para solicitar um sofá personalizado, primeiro acesse o menu (ícone de três barras na página inicial do site)
e selecione a opção Encomendar. Em seguida, preencha o formulário de acordo com as suas preferências e
clique no botão ao final da página. Assim que a mensagem for recebida via WhatsApp, o seu pedido será
confirmado em até 30 minutos por meio de ligação ou e-mail.
Quanto tempo demora a entrega de um sofá personalizado?
O prazo médio para fabrico e entrega de modelos personalizados é de 15 a 21 dias úteis, dependendo da
complexidade do design e disponibilidade do tecido selecionado.
Fazem entregas fora de Luanda?
Sim, realizamos envios para todas as províncias de Angola via transportadoras parceiras. Para as províncias de
Benguela e Huambo, temos rotas mensais com condições especiais de montagem.
As entregas afetam o preço final do sofá?
Sim, as entregas — tanto dentro quanto fora de Luanda — afetam o preço final do sofá.
Pagamentos e Segurança
Quais são as formas de pagamento aceites?
Aceitamos Transferência Bancária (IBAN), Multicaixa Express, Unitel Money e PayPay. Para encomendas
personalizadas, solicitamos um sinal de 50% para início da produção.
Aceitam pagamento em prestações?
Sim, aceitamos pagamento em prestações. Para compras diretas, o valor de entrada é de 70% se o pagamento for
feito em duas parcelas. Caso opte por três parcelas, a entrada será de 50%, sendo o restante liquidado no ato
do levantamento.
Estas modalidades de pagamento são aplicáveis em quaisquer situações?
As modalidades de pagamento — Multicaixa Express, Transferência Bancária, Unitel Money ou PayPay Angola — são
aplicáveis tanto em compras presenciais quanto à distância. Ressalta-se que, para compras à distância, a
modalidade padrão é o 'Cash on Delivery' (Pagamento na Entrega), uma opção mais segura, visto que o pagamento
é realizado apenas no ato da entrega da encomenda.
Quais são as vantagens do pagamento Cash On Delivery?
Este método oferece três benefícios principais para a sua segurança e comodidade:
•Risco Zero: Você só paga quando o sofá chegar à sua porta, eliminando qualquer insegurança sobre a
entrega.
•Conferência Imediata: É possível verificar o produto antes de realizar o pagamento, garantindo que tudo está
conforme o pedido.
•Sem Burocracia: Não precisa de enviar comprovativos antecipados; basta ter o valor disponível (via
Multicaixa Express ou numerário) no ato da entrega.
Restauro e Garantia
Os sofás restaurados têm garantia?
Sim. Todos os nossos serviços de restauro estrutural têm garantia de 12 meses. A garantia cobre a estrutura
e as costuras, não incluindo desgaste natural do tecido ou uso indevido.